医院最怕的投诉电话，患者心声与服务质量之镜

医院最怕的投诉电话，是患者对服务质量不满时拨打的。这些投诚之音不仅反映了患者的期望和需求未被满足的情况——如医生态度冷漠、医疗设施不完备等；也揭示了医疗服务中存在的诸多问题：包括沟通不畅导致的误解与冲突以及服务流程中...

阅读全文 行走江湖路 1388 次浏览 2025-01-19 香港日常